Besoin d’aide ?

Les réponses à toutes vos interrogations sont ici et si une question vous taraude avant de déguster tranquillement votre thé, écrivez-nous à bonjour@monthecristo.com

Ma commande

Comment puis-je savoir si ma commande est bien confirmée ?

Dès que vous avez validé votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation pour votre commande et, le cas échéant, cet e-mail contiendra des instructions complémentaires afin de vous familiariser avec le thé commandé.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande ou d’avis d’expédition, que se passe-t-il ?

Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail figurant sur votre commande est exacte ou que l’e-mail n’a pas été envoyé directement dans un dossier de courrier indésirable.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé.

Pour tout paiement en ligne sur notre site, vous êtes connecté à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude.

Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté. Toutes les informations sont codées (protocole SSL) interdisant de fait toute propagation de l’information en clair sur le Web.

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La livraison

Combien me coûte la livraison ?

La livraison peut se faire soit par Mondial Relay 4,50 € ou par Colissimo pour 6€.

La livraison est gratuite pour tout pack acheté.

Quels sont les modes de livraison, les délais ?

Nous faisons tout pour que toutes vos commandes soient expédiées le plus rapidement possible.

Selon le mode de livraison choisi :

En Colissimo il faut compter 2 à 4 jours.
En Mondial relay il faut compter  5 à 6 jours.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre colis: le numéro de colis, vous permettra de suivre son acheminement sur internet (www.colissimo.fr) ou (www.mondialrelay.fr)

Les thés

Qu’est-ce qu’un thé primé ?

Lors de Championnat du monde de thés une dégustation de thés de haute qualité et les plus savoureux se fait en les comparant aux autres thés soumis aux mêmes conditions de préparation, tant sur le poids que sur la température de l’eau ou la durée d’infusion, puis, ils sont notés.

Par qui sont-ils médaillés ?

Les thés sont jugés par un groupe d’élite de cuppers professionnels qui évalue les thés du monde entier à l’aveugle, suivant une analyse organoleptique.

Quelle est la qualité des thés ? Sont-ils tous biologiques ?

Concernant la catégorie des thés « coup de cœur » sont tous issus de l’agriculture biologique et suivent un processus de fabrication respectant la nature.
Pour la catégorie des thés et infusion récompensés lors de concours mondiaux du thé certains sont issus de l’agriculture biologique et d’autres non. Pour tous les thés concernés, l’appellation Bio est systématiquement indiquée sur la fiche produit.

Qu’est ce qu’un thé coup de coeur ?

Lors de nos recherches des plus beaux thés parfumés et des plus grands thés d’origine, nous avons annoté sur un carnet de dégustation nos plus grand coup de coeurs.
Nous avons fait une liste des thés les plus mémorables, cette liste a été envoyée aux blogueurs ou influenceurs pour qu’ils sélectionnent les thés qu’ils souhaitent découvrir chez eux afin d’élire leur coup de coeur.

Il y a t’il un engagement ?

Pas d’abonnement donc pas d’engagement à part celui d’infuser les thés avec soin et de suivre nos recommandations de préparations pour une meilleure dégustation.